Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [23 mei 2025]

Bij 1Haus nemen we de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Dit uitgebreide privacybeleid beschrijft in detail hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en bewaren, en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Gegevensverantwoordelijke

1Haus, gevestigd te [Pompoenweg 9, 2321 DK Leiden], is als gegevensverantwoordelijke verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze KvK-inschrijvingnummer is [34331594]. Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via privacy [@] 1haus.nl.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

A. Identificatiegegevens

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)

B. Financiële gegevens

Factuuradres
BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
Betaalgegevens (uitsluitend verwerkt door onze beveiligde betaalproviders)

C. Technische gegevens

IP-adres
Browsergegevens
Apparaatinformatie
Cookie-ID’s

D. Gebruiksgegevens

Website-interacties
Sessieduur
Paginabezoeken
Downloadgedrag

E. Communicatiegegevens

Correspondentie via e-mail
Contactformulier-informatie
Klantenservice-interacties

3. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

A. Uitvoering overeenkomst

Bestelverwerking en levering
Accountbeheer
Klantenondersteuning

B. Wettelijke verplichting

Facturatie en belastingaangiften
Fraudepreventie

C. Gerechtvaardigd belang

Website-optimalisatie
Serviceverbeteringen
Beveiligingsmaatregelen

D. Toestemming

Nieuwsbrieven
Marketingcommunicatie
Gebruiksanalyse

4. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers:

A. Serviceproviders

Betaalverwerkers (Mollie, Stripe)
Hostingpartners
E-mailserviceproviders

B. Analytische diensten

Google Analytics (geanonimiseerd)
Hotjar (gebruikersgedragsanalyse)

C. Marketingtools

Mailchimp (nieuwsbrieven)
Meta Platforms (uitsluitend met toestemming)

Alle verwerkers zijn contractueel gebonden aan strikte privacyvoorwaarden en AVG-verplichtingen.

5. Internationale doorgifte

In sommige gevallen kunnen gegevens worden doorgegeven buiten de EER. Dit gebeurt uitsluitend:

Met passende beschermingsmaatregelen (EU-standaardcontracten)
Na grondige risicoanalyse
Met transparante communicatie hierover

6. Bewaartermijnen

We hanteren de volgende bewaartermijnen:

Gegevenscategorie	Bewaartermijn
Accountgegevens	2 jaar na laatste activiteit
Transactiegegevens	7 jaar (wettelijk)
Communicatie	3 jaar
Marketingdata	Tot intrekking toestemming
Anonieme analytics	26 maanden

7. Gegevensbeveiliging

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

End-to-end encryptie
Twee-factor authenticatie
Regelmatige security audits
Toegangsbeperking op basis van ‘need-to-know’
Fysieke beveiliging van servers
Privacy impact assessments voor nieuwe projecten

8. Uw privacyrechten

U heeft het recht op:

Inzage in uw gegevens
Rectificatie van onjuiste gegevens
Vergetelheid (met wettelijke uitzonderingen)
Beperking van verwerking
Dataportabiliteit
Bezwaar tegen verwerking
Niet aan geautomatiseerde besluitvorming onderworpen te worden

Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy [@] 1haus.nl. We reageren binnen 30 dagen, met mogelijkheid tot verlenging bij complexe verzoeken.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze cookiecategorieën:

Strikt noodzakelijk (sessiebeheer)
Preferentie (taalvoorkeuren)
Statistieken (anonieme analytics)
Marketing (uitsluitend na toestemming)

U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen via onze cookie-instellingen.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder 16 jaar. Bij ontdekking van gegevensverwerking van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming, zullen wij deze gegevens direct verwijderen.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Belangrijke wijzigingen worden:

30 dagen van tevoren gecommuniceerd
Gepubliceerd op onze website
Per e-mail gemeld aan actieve gebruikers

12. Klachtenrecht

Indien u ontevreden bent over onze gegevensverwerking, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Contact

Voor privacygerelateerde vragen:
1Haus BV
Tnv: Privacy Officer
[Pompoenweg 9, 2321DK Leiden]
E-mail: privacy [@] 1haus.nl
Telefoon: [0031 (0)23 302 03 81]

Dit beleid wordt jaarlijks geëvalueerd en waar nodig bijgewerkt om te voldoen aan de nieuwste privacywetgeving en best practices.